Как слышать клиента и строить успешный бизнес

Оцените,

• какие инструменты для изучения клиентского мнения есть и
• какие ресурсы нужны для того, чтобы их применять.
• насколько инструмент изучения мнения клиентов применим для актуального статуса компании: ее масштаба, зрелости и задач развития

Поймете,

• как выбрать клиентов для изучения клиентского мнения и
• сколько клиентов надо опросить, чтобы получить полную информацию

Есть три ситуации, в которых помимо традиционных инструментов управления полезно услышать голос клиента:

• отток клиентов,
• низкая динамика прироста клиентской базы
• и вывод на рынок новых продуктов и сервисов.

Ориентация на клиентов, понимание того, как клиент видит продукт, сотрудников, компанию, бренд – даст решение проблем и задач развития бизнеса.
Откройте новые резервы развития продаж!